Política de tratamiento de datos personales

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: marzo de 2026.

1. INTRODUCCIÓN

FLASHY INTL LLC (en adelante, "la Empresa"), con sede en 881 Ocean Dr APT 14E, Key Biscayne, FL 33149, Estados Unidos, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios de su tienda en línea.

Esta Política de Privacidad describe qué información personal recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos, y cuáles son tus derechos como usuario. Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, aceptas las prácticas descritas en este documento.

Aunque nuestra empresa está registrada en los Estados Unidos, nuestro público principal es hispanohablante. Por ello, esta política está redactada en español.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando interactúas con nuestro sitio web:

2.1 Información que nos proporcionas directamente:

  • Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
  • Datos de pago: información de tarjeta de crédito o débito (procesada de forma segura por Shopify Payments; no almacenamos datos completos de tarjeta).
  • Datos de cuenta: si creas una cuenta, almacenamos tu nombre, correo electrónico, historial de pedidos y preferencias.
  • Comunicaciones: cualquier información que nos envíes a través de correo electrónico, WhatsApp, formularios de contacto o redes sociales.

2.2 Información que recopilamos automáticamente:

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, URL de referencia.
  • Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.
  • Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, identificadores únicos, configuración de idioma.

3. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

  • Procesar pedidos: gestionar tus compras, procesar pagos, organizar envíos a través de FedEx Internacional y enviarte confirmaciones y actualizaciones de seguimiento.
  • Atención al cliente: responder a tus consultas, gestionar cambios, devoluciones y reclamaciones de garantía.
  • Mejorar nuestros servicios: analizar el uso del sitio web para optimizar la experiencia de compra, el rendimiento del sitio y nuestra oferta de productos.
  • Marketing y comunicaciones: enviarte información sobre productos, promociones y novedades, siempre que hayas dado tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento.
  • Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.
  • Prevención de fraude: detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.

4. CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Podemos compartir tu información con:

  • Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar el negocio, como Shopify (plataforma de comercio electrónico), FedEx (envíos internacionales), procesadores de pago, herramientas de email marketing (como Klaviyo) y servicios de análisis web (como Google Analytics).
  • Autoridades legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal, o para proteger nuestros derechos legales.
  • Socios comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrían ser transferidos como parte de la transacción.

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados a proteger tu información y utilizarla únicamente para los fines específicos que les hemos encomendado.

5. SEGURIDAD DE TUS DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Entre estas medidas se incluyen:

  • Cifrado SSL/TLS para todas las transacciones en el sitio web.
  • Procesamiento de pagos seguro a través de Shopify Payments (certificado PCI DSS).
  • Controles de acceso restringido a los datos personales.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. TUS DERECHOS

Como usuario, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

  • Acceso: puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
  • Rectificación: puedes pedirnos que corrijamos datos incorrectos o incompletos.
  • Eliminación: puedes solicitar que eliminemos tus datos personales, salvo que debamos conservarlos por obligaciones legales.
  • Oposición: puedes oponerte al uso de tus datos para fines de marketing directo.
  • Portabilidad: puedes solicitar que te proporcionemos tus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Revocación del consentimiento: puedes retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento, sin que esto afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los canales indicados en la sección 10 de esta política. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

7. AVISO PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA (CCPA)

Si resides en el estado de California, Estados Unidos, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés) te otorga derechos adicionales sobre tu información personal:

  • Derecho a saber: puedes solicitar que te informemos qué categorías y elementos específicos de información personal hemos recopilado sobre ti, las fuentes de dicha información, los fines de su recopilación y con quién la hemos compartido.
  • Derecho a eliminar: puedes solicitar la eliminación de tu información personal, con ciertas excepciones legales.
  • Derecho a la no discriminación: no te discriminaremos por ejercer tus derechos bajo el CCPA.
  • No vendemos tu información personal: FLASHY INTL LLC no vende datos personales de sus clientes a terceros, tal como se define en el CCPA.

Para ejercer tus derechos bajo el CCPA, contáctanos en info@flashy.com.co.

8. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, incluyendo obligaciones legales, contables o de reporte. Una vez que los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

9. MENORES DE EDAD

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, procederemos a eliminarlos de inmediato.

10. CONTACTO

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

FLASHY INTL LLC
881 Ocean Dr APT 14E, Key Biscayne, FL 33149, Estados Unidos
Correo electrónico: info@flashy.com.co
WhatsApp: +57 320 268 3213

11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.